FAQ・よくある質問

野村不動産インテリアサービス

野村不動産オンラインショップ

インテリアセレクションは、野村不動産グループ(※1)とお取引をいただいたお客様へのサービスとなっております。
(※1:野村不動産株式会社・野村不動産ソリューションズ株式会社・野村不動産パートナーズ株式会社のいずれかでお取引をいただいたお客様)

野村不動産インテリアサービス

インテリアサロン

インテリアサロンについて知りたい

インテリア商品を多数展示している野村不動産グループカスタマークラブ会員様限定のショールームです。


場所
東京都新宿区西新宿8-4-2 野村不動産西新宿ビル5階
https://interior.kurasumai.jp/about-salon
営業時間/10:00~17:00 (水・木定休)  ※完全予約制

駐車場はありますか?

本会場に駐車場のご用意はございません。公共交通機関をご利用いただきますようお願いいたします。

キッズスペースはありますか?

キッズスペースのご用意はございません。

授乳・おむつ替えスペースはありますか?

インテリアサロン内に授乳・おむつ替えスペースを設けております。

インテリアフェア

インテリアフェアの所要時間はどのくらいかかりますか?

ご相談内容やご検討アイテムなどにもよりますが、3時間程度ご予定いただきますようお願いいたします。

持ち物はありますか?

特にございません。
ご新居でお使い頂くお手持ちの家具がございましたら、事前にサイズをご確認ください。

インテリアフェアでは当日申込しなければいけませんか?

インテリアフェア当日にお申込みいただくことも可能です。一般的な流れといたしましては、当日はご要望のヒアリングやアイテムのご紹介などをさせていただき、当日もしくは後日お見積りを提示いたします。期限までにお申込みください。

申込の締切はいつですか?

物件ごとに締切が異なりますので、担当のインテリアアドバイザーよりご案内いたします。

注文から納品までの目安はありますか?

「お引渡しに間に合うお申込み期限」を設定しております。期限につきましては担当のインテリアアドバイザーにご確認ください。

リフォームの相談も乗ってもらえますか?

リフォームのご相談は承っておりません。野村不動産パートナーズ社にてリフォームのご相談を承りますので、フリーダイヤルをご案内いたします。

商品

取り扱い商品は何がありますか?

インテリア商品はこちらをご覧ください。
ファニチャー商品はこちらをご覧ください。

ラクモア食器棚はお引渡し後購入できますか?

ラクモア食器棚は新築かつお引渡し後1ヵ月までご注文を承ります。期限を過ぎてのご注文は承っておりません。予めご了承ください。
(※物件によりお取り扱いのない場合がございます。予めご了承ください。)

ホーローパネル・エマウォールはお引渡し後購入できますか?

ホーローパネル・エマウォールは新築かつお引渡しに間に合うお申込み期限までご注文を承ります。期限を過ぎてのご注文は承っておりません。あらかじめご了承ください。
(※物件によりお取り扱いのない場合がございます。予めご了承ください。)

保証期間は何年ですか?

商品により保証期間が異なります。
詳細はご利用ガイドにてご確認ください。


ご利用ガイドはこちら

タカラスタンダード株式会社のキッチン(※)小物を追加したい。(※:キッチン本体・ラクモア食器棚)

お客様にて直接タカラスタンダード株式会社 カスタマーセンターフリーダイヤル 0120-557-910へお電話ください。
(※物件によりお取り扱いのない場合がございます。予めご了承ください。)

システム収納の棚板を追加したい。

建物本体備え付けのシステム収納(クローゼット・物入など)に関しましてはシステム収納会社が直接ご注文を承っております。
「野村のクラスマ」サイトのマイページに取扱説明書がございますので、そちらからご確認ください。(※物件によりお取り扱いのない場合がございます。予めご了承ください。)
インテリアでご注文いただいた家具の棚板の追加につきましては、インテリアアドバイザーにお申し付けください。

交換用レンジフィルター・浄水器のカートリッジを注文したい。

交換用レンジフィルター・浄水器のカートリッジのご注文につきましては、野村不動産パートナーズ社で承っております。フリーダイヤル 0120-671-777へお電話ください。
(※物件によりお取り扱いのない場合がございます。予めご了承ください。)

野村不動産オンラインショップ

概要・ユーザー登録

ユーザー登録の方法を確認したい。

野村不動産グループカスタマークラブWEB登録済の方のみ登録が可能です。
ユーザー登録には野村不動産グループカスタマークラブに登録のメールアドレスと会員番号、もしくは生年月日の情報を予めご準備ください。


ユーザー登録はこちら

ユーザー登録の際、認証コードが届かない場合どうしたらいいですか?

ご利用のメール環境によってお送りするメールが迷惑メール扱いになっている可能性があります。
その場合、受信メール設定で以下のドメインについて受信を許可して頂く必要があります。
受信設定方法については、ご利用のメールの携帯電話会社やプロバイダー事業者へ確認をお願いいたします。

ドメイン:【a1.nomura-re.co.jp】


お問合せはこちら

商品

どんな商品を購入できますか?

掲載されている商品は既製家具や小物等(ダイニイングセット、ソファ、ベッドなど)となります。
掲載のない商品はお問合せフォームからお見積り依頼を頂き、ご優待価格でのお見積を確認後、ご購入頂けます。

掲載されていない商品の購入はできますか?

ご購入可能です。
ログイン後、お問合せフォームよりお問合せ下さい。
取り扱い可否を確認の上、ご優待価格のお見積りをご案内致します。


お問合せはこちら

購入・支払い

注文、見積り依頼した商品の内容はどこで確認できますか?

サイト内、マイページの「お見積一覧」・「ご購入履歴」よりご確認ください。


ユーザー登録・マイページの使い方についてはこちら

注文した場合の支払い方法を知りたい。

ご納品先の物件や商品によりご利用頂ける支払方法が異なります。
詳細はご利用ガイドにてご確認ください。


ご利用ガイドはこちら

配送

購入した家具の配送エリアを確認したい。

商品のお届けは全国配送可能です。(離島除く)
※一部お届けできない地域がございます。

希望する商品が搬入できるか確認したい。

ご注文前に必ず搬入経路の確認をお願いいたします。
確認が必要な場合は配送会社が現地調査に伺います。
別途費用を頂戴いたします。

購入した商品の配送日の指定はできますか?

お届け可能日が決まり次第、配送会社もしくは野村不動産㈱よりご連絡致します。
時間指定をご希望の場合は別途費用を頂戴いたします。

購入した商品の配送時に家にある家具を引き取ってらえますか?

お手持ちの家具のお引取りは行っておりません。
不要家具の処分に関しては、お住まいの市区町村・地方自治体の粗大ゴミ回収や、リサイクルショップ等へご依頼ください。

アフター

購入した家具に不具合があるので連絡先を知りたい。

商品到着後7日以内に、お問合せフォームよりご連絡ください。


お問合せはこちら

購入した商品のアフターサービスはありますか?

アフター保証がございます。
お申込み商品のアフター保証の期間は商品受領日を起算日とし、既製家具については各メーカー保証内容に準拠致します。
※ご購入商品はご契約物件アフターサービスの対象外となります。