「インテリアセレクション」におけるメール配信機能の復旧および不正アクセスに関する調査結果のお知らせ

Mon, 26 Oct 2026 18:29:00 +0900

お知らせシステム障害「インテリアセレクション」（以下、本WEBサイト）のメール配信障害につきましては、2026年10月8日および9日にお知らせを掲載しております。このたび、障害の原因や影響範囲、個人情報に関する調査結果を整理いたしましたので、既掲載のお知らせの内容を補足し、お客様にお願いするお手続きとあわせて、改めてご案内いたします。なお、メール配信機能は2026年10月9日（金）13:00頃に復旧しており、新たな障害の発生をお知らせするものではありません。お客様には、ご不便とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 1．概要 2026年10月7日（水）午前3時30分頃、株式会社IDCフロンティアが提供するクラウドサービス「IDCFクラウド」に対し、第三者による不正アクセスが発生しました。これにより一部システムに障害が発生し、同社において影響範囲やデータ流出の有無等に関する調査が実施されました。本WEBサイトのメール配信機能は、攻撃対象となったサーバを利用していたため、2026年10月7日（水）3:40頃から障害が発生し、各種通知メールが送信されない状況となりました。メール配信障害については、2026年10月9日（金）13:00頃に復旧しております。 2．個人情報に関する調査結果および当該サーバで管理していた情報株式会社IDCフロンティアの2026年10月14日付の公式発表によると、障害の影響を受けた仮想サーバ内に保存されていたデータについて、不正な照会や外部への持ち出しを示す痕跡およびそれを裏付ける事実は確認されていないと報告されています。現時点で、本件に伴う本WEBサイトのお客様の個人情報の流出や二次被害は確認されておりません。ただし、痕跡が確認されていないことをもって、漏えいの可能性が完全に否定されたことを意味するものではありません。本WEBサイトのメール配信機能で利用していた当該サーバへの不正アクセスにより、同サーバで管理していた個人情報について漏えいのおそれが生じたため、ご報告するものです。当該サーバで管理していた個人データの項目は、以下のとおりです。・宛先メールアドレス・メール配信ログ・メール配信日時・メールコンテンツ情報 3．原因本WEBサイトのメール配信機能が利用していた株式会社IDCフロンティアのサーバに対し、外部から不正アクセスが行われたことによるものです。当該サーバを利用していたのはメール配信機能のみです。株式会社IDCフロンティアは、外部のセキュリティ専門企業と連携し、侵入経路、アクセスログ、認証ログ等の調査を実施しております。 4．障害による影響障害発生期間中、本WEBサイトから配信される各種通知メールが送信されない状況となりました。主な影響は以下のとおりです。なお、障害発生期間中に送信される予定であったメールについては再送されません。・ユーザー登録に関する「認証コード」メールが送信されない・一部ログインに関する「認証コード」メールが送信されない・「パスワード再設定」等のメールが送信されない・新規ユーザー登録ができない・担当アドバイザーからのメッセージ返信のお知らせが通知されない 5．二次被害又はそのおそれの有無及びその内容現時点において、対象となる個人情報が外部へ持ち出されたことを示す痕跡は確認されておらず、本件に起因する情報の不正利用その他の二次被害も確認されておりません。 6．お客様へのお願い現時点で、本件に伴う個人情報の流出や二次被害は確認されておりません。以下は、メール配信障害によりお手続きが完了しなかったお客様や通知を受信できなかったお客様へのお願いです。障害発生期間（2026年10月7日（水）3:40頃～10月9日（金）13:00頃）に送信される予定であったメールは再送されませんので、該当するお客様は以下をご確認ください。・ユーザー登録、ログイン認証、パスワード再設定等の際に認証コードや案内メールを受信できず、お手続きが完了していないお客様は、本WEBサイトから該当のお手続きを再度お願いいたします。既にお手続きが完了している場合は、再度のお手続きは不要です。・担当アドバイザーからのメッセージ返信のお知らせを受信できなかった可能性がありますので、お心当たりのあるお客様は、本WEBサイトにログインし、サイト内メッセージをご確認ください。今後も関係先と連携し、適切に対応するとともに、再発防止に努めてまいります。【本件に関するお知らせ】 ■株式会社IDCフロンティア・2026年10月14日「【第5報】不正アクセスによる障害に関する調査の進捗について」 https://www.idcf.jp/news/topics/20261014001 ・2026年10月9日「【第4報】不正アクセスによる障害への対応体制について」 https://www.idcf.jp/news/topics/20261009001 ・2026年10月8日「【第3報】当社※サービスの一部システムへの不正アクセスによる障害について」 https://www.idcf.jp/news/topics/20261008001 ・2026年10月7日「当社※サービスの一部システムに対する不正アクセスについて」 https://www.idcf.jp/news/topics/20261007001 ※「当社」というのは「株式会社IDCフロンティア」のことです。 ■本WEBサイト（https://interior.kurasumai.jp/shop/）・2026年10月9日　メールシステム障害復旧のお知らせ https://interior.kurasumai.jp/news/notice_mailsystemrestoration20261009 ・2026年10月8日　メールシステム障害のお知らせ https://interior.kurasumai.jp/news/notice_mailsystemerror202610

掲載日時:2026/10/26 18:29

メールシステム障害復旧のお知らせ

Fri, 09 Oct 2026 15:24:00 +0900

お知らせシステム障害 2026年10月7日（水）3:40頃より発生しておりましたメールシステム障害は、2026年10月9日（金）13:00頃に復旧いたしました。障害発生期間中は各種通知メールが送信されない状況となっておりました。なお、この期間中に送信される予定であったメールは再送されません。お手数ですが、必要に応じてマイページをご確認いただきますようお願いいたします。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

掲載日時:2026/10/09 15:24

メールシステム障害のお知らせ

Thu, 08 Oct 2026 10:03:00 +0900

お知らせシステム障害 10月7日（水）3:40頃より、システムから配信されるメールに障害が発生しております。この影響により、通知メールの送信が停止しており、ユーザー登録や一部ログインに関する「認証コード」や「パスワード再設定」等のメールが送信されず、新規ユーザー登録ができない状況です。また、現在担当アドバイザーとやり取りされているお客様につきましても、アドバイザーからのメッセージ返信のお知らせが通知されませんので、必要に応じてマイページをご確認いただきますようお願い申し上げます。お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

掲載日時:2026/10/08 10:03

トピックス一覧 | 野村不動産

「インテリアセレクション」におけるメール配信機能の復旧および不正アクセスに関する調査結果のお知らせ

メールシステム障害復旧のお知らせ

メールシステム障害のお知らせ